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不小心订错酒店,刚下单遭遇“不可修改” 专家:属于霸王条款

浏览:1952 2019-08-18 14:58:49 作者

“刚预订就不可更改和取消,有违自愿、公平、诚实信用的交易原则,平台和商家应当予以纠正。”孙颖认为,飞猪网对商家的做法采取放任态度,是完全错误的,违反了有关法律规定。

消费者;刚下完单就发现订错了却被拒绝取消

13时55分,他申请取消订单后,与飞猪客服取得了联系。飞猪客服先是说要去沟通,沟通后又说酒店不同意退订,让消费者自己联系九棵树速8酒店。但消费者联系酒店时,对方说可以退,但要找卖方签约经理。一番沟通之后,陈先生收到了飞猪的拒绝退款短信,让他“及时登录淘宝与卖家联系协商”。随后,飞猪客服致电陈先生,告知订单不可修改和取消。

会议强调,要在学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想上下功夫、作表率,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。国务院党组同志要带头示范,先学一步、先改起来。要把开展主题教育同完成改革发展稳定各项任务结合起来,同做好稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险、保稳定各项工作结合起来,振奋干事创业精神,推动中央经济工作会议和《政府工作报告》各项部署不折不扣落实。要扎扎实实推动作风转变,深入实际调查研究,着力破解经济社会发展难题,做到两手抓、两不误、两促进,以主题教育推动各项工作取得新的更大进展。

新华社记者 李雨泽 摄

预订酒店下单后不能修改或取消的投诉并不少见。据了解,消费者网在线投诉平台曾多次接到此类消费者投诉,有的消费者刚下完订单就发现订错了,无法修改或取消;有的消费者预订成功后,由于行程临时改变或生病等身体原因,没有入住也被扣取全部房费。

“飞猪平台应本着诚信和善意妥善处理,协调联络速8酒店,满足消费者的合理诉求。”中国消费者协会律师团成员、北京中闻律师事务所律师李斌表示,消费者真实的意思是预订通州梨园速8酒店,但错误选择了通州九棵树速8酒店,订单并非出于消费者真实意愿。消费者在下单之后,及时发现错误并联系飞猪平台,要求退订或调换。而且,九棵树店或梨园店均是速8旗下酒店,消费者刚预订成功即提出异议,要求退订或调换,不会对酒店造成任何实际损失。李斌认为,如果格式条款约定一旦预订成功不接受退订或变更,则属于排除消费者合法权利的无效条款,即俗称的霸王条款,其内容不具有法律效力。

私募管理人备案热情正在恢复

中国政法大学民商经济法学院教授孙颖也认为,消费者在预订酒店过程中,因自己的过失错把通州九棵树速8酒店当作了梨园速8酒店,按照法律规定应该可以撤销。消费者预订后当即发现错误,立即与平台和酒店方进行联系,要求撤销订单合理合法,商家应当予以取消预订。商家不同意取消预订限制了消费者的自主选择权与公平交易权。

(记者 沈忠浩)

俄经济发展部长马克西姆·奥列什金6月11日接受新华社采访时表示,未来数年内,俄中贸易会提升至新的水平,达到2000亿美元。

“刚下完订单就发现订错了,却不能修改和取消,商家的规定太不合理了。”陈先生表示,整个过程加起来才7分钟,拨打卖家电话一直无法接通,联系上酒店后表示可以退订,但飞猪网客服和卖家都明确表示订单不可以修改和取消。

美国前总统奥巴马在推特上对老布什的去世发表公开声明,他说:“乔治·赫伯特·沃克·布什的去世意味着美国失去了一个爱国者和谦虚的公仆。我们今日心情沉重,同时也心怀感激。今晚, 我们与布什全家同在,与所有受到乔治和芭芭拉榜样鼓舞的人们同在。”

尽管最终选举结果尚未公布,但包括美国在内的多个西方国家已在第一时间对内塔尼亚胡在大选中胜出表示欢迎。

北京阳光消费大数据研究院分析师徐志勤表示,此类在线酒店退订纠纷中,虽然消费者事先存在一定过错,但商家在消费者没有入住或者完全没有任何损失的情况下,扣取全部房费显然不公平也不合理。她建议,关于酒店的退改预订问题,可以考虑参照机票和火车票退改签规则,制定阶梯式退改政策,根据距离入住时间的长短来扣取不同比例的违约金。但对于刚下单就发现下错单的,平台应该给予一定“后悔期”,确保这种非现场消费的交易合理性。

时间回溯至2013年。

建议:实行阶梯式退改规定

一不小心在网上订错了酒店,尽管当时就申请了修改或取消订单,但商家不仅不同意,还要扣除全部费用。消费者陈先生最近碰上的这件事儿让他觉得非常不合理。相关专家对此表示:“预订成功不可退改”属霸王条款,不具有法律效力。

经济日报-中国经济网北京11月20日讯 据央行官网消息,第三季度全国共办理非现金支付业务579.85亿笔,金额925.46万亿元,同比分别增长33.31%和0.18%。其中,移动支付业务量保持较快增长。

5月17日13时48分,陈先生在飞猪网上预订速8酒店两晚房间,结果刚下完单就发现订错了,自己原本是要预订通州梨园的速8酒店,谁知订成了通州九棵树的速8。他立即拨打飞猪平台上的卖家电话,请求商家协助修改订单。但一连拨打了8次,电话始终没有接通。

来源:环球网

2019年5月10日,安徽省合肥市龙岗开发区新安社区开展“感恩母亲节”主题活动,社区孩子们通过绘画最美妈妈、制作祝福贺卡,与妈妈亲密拥抱等形式,表达对母亲的感恩之情和浓浓爱意。

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专家:霸王条款不具备法律效力消费者有权取消

“部分平台或卖家通过设置酒店优惠房型的退改规则,牟取更多经济利益的做法,已不是秘密。”消费者网在线投诉平台有关负责人表示,部分OTA平台的大量酒店房型都设置了“不可取消”规定,尤其是一些低价特惠房型,除了设置“不可取消”,还要求提前交付房款或定金。消费者选择这些优惠房型后,一旦发生意外变故,预交的房款和定金很可能就会打水漂。